Per inserire i propri dati è sufficiente cliccare sul tasto “Registrati” presente nella home page, quindi riportare tutti i dati richiesti. Ricordiamo che è utile specificare un numero di telefono attivo, in quanto la consegna tramite corriere è preceduta dal preavviso telefonico, così il tuo ordine verrà recapitato nel momento della giornata che preferisci, in accordo con il corriere. E’ invece considerato reato comunicare dati falsi.
Alchemian ci tiene a precisare che i dati inseriti non verranno comunicati ad altre aziende, se non alle autorità di competenza, come richiesto dalla legge. Le comunicazioni pubblicitarie vengono trasmesse da Alchemian unicamente tramite mailing list, dalla quale è possibile cancellarsi utilizzando l’apposito link incluso nel messaggio. La modifica o cancellazione dei propri dati personali può essere effettuata dalla pagina “Area Utenti” oppure tramite mail all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Per verificare lo stato di lavorazione degli ordini effettuati, nonchè tutto lo storico, è sufficiente accedere all’Area Utenti. Un ordine può presentarsi nei seguenti stati:

• In Attesa: attendiamo il pagamento. Se hai già effettuato il pagamento ma l’ordine è ancora in attesa, inviaci una notifica con l’apposito modulo.
• Confermato: abbiamo ricevuto e registrato il pagamento e l’ordine è in lavorazione.
• Spedito: la lavorazione è stata completata, l’ordine è stato spedito e il codice di spedizione (tracking number) è stato comunicato al cliente via e-mail.
• Gestito: la lavorazione è stata completata, ma la spedizione non è stata ancora effettuata. Probabilmente l’ordine è in attesa di essere ritirato a mano dal cliente, oppure è stato chiesto di ritardare la spedizione. Contattare l’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. per eventuali ulteriori informazioni.
• Cancellato: nel caso in cui il pagamento dell’ordine non viene effettuato entro una settimana, l’ordine viene automaticamente cancellato. Questo serve per rendere nuovamente disponibile la merce per clienti maggiormente interessati. Quando un ordine viene cancellato, per ricevere la merce occorre effettuare un nuovo ordine. Non è possibile ripristinare vecchi ordini cancellati, questo per permettere a tutti i clienti di acquistare alle stesse condizioni.

E' possibile pagare tramite i seguenti metodi:

- Bonifico Bancario: pagamento tramite operazione bancaria.

- PayPal / Carta di Credito: selezionando questo metodo, si accede ad una maschera da cui è possibile pagare tramite il proprio account Paypal oppure inserendo i dati della propria Carta di Credito.

- Ricarica PostePay: ricarica della carta Postepay Alchemian tramite ufficio postale, sito di Poste Italiane o punto Sisal abilitato.

Acquistare i prodotti di Alchemian è semplicissimo: il sito ti guida nei tuoi acquisti con messaggi semplici e chiari.

Facciamo un esempio:

1. Visita le varie categorie e sottocategorie, cliccando sul menu di sinistra

2. Confronta i prezzi e le descrizioni. Clicca sul titolo per conoscere i dettagli.

3. Esamina in dettaglio le proposte di Alchemian.

Cliccando sull'immagine verrà mostrata un'immagine più grande e nitida.

La casella quantità permette di includere più oggetti dello stesso tipo in uno stesso ordine.

4. Clicca sul pulsante "Compra".

L'oggetto acquistato viene inserito nel carrello virtuale.

5. In ogni momento è possibile visualizzare il contenuto attuale del carrello, cliccando sull'omonimo pulsante in alto a sinistra.

La schermata Carrello permette anche di variare le quantità e verificare il costo totale.

6. Una volta ultimata la scelta dei prodotti, puoi accedere alla Cassa.

Se non sei già nostro cliente, occorre inserire i tuoi dati.

7. Controlla gli ultimi dettagli, come l'indirizzo a cui spedire la merce, il tipo di spedizione e il metodo di pagamento.

In seguito alla conferma verranno fornite le ultime informazioni sul pagamento.

Facile, vero?

In caso di ordinazioni di quantità "importanti" (ad esempio per bomboniere), o di commissioni di soggetti particolarmente complessi, verrà richiesto il versamento di una caparra ad inizio lavori.

La pagina “Area Utenti” presenta un il link “Password Dimenticata”. Una volta inserito l'indirizzo e-mail associato al proprio account, verrà inviato un codice di verifica, ovvero un link alla pagina che permetterà di scegliere una nuova password per il proprio account.

Certamente!

Per acquistare su Alchemian.com non è necessario essere titolari di Partita Iva. Esiste tuttavia un listino ingrosso dedicato alle aziende del settore. Per avere visibilità di prezzi e prodotti riservati alla vendita all’ingrosso è necessario inviare una copia della visura camerale in corso di validità all’indirizzo e-mail Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , specificando la richiesta di accedere al listino grossisti.

Al momento della spedizione del tuo ordine ti è stato inviato un messaggio di posta elettronica.

Ora puoi tracciare il percorso della tua spedizione semplicemente accedendo all'Area Utenti. In fondo a questa pagina si trova il numero di tracking, il tipo di spedizione e il link per vedere dove si trova la spedizione.

Nel caso di spedizione tramite corriere AWS, Bartolini o DHL, basta fare click sul numero di tracking.

Riportiamo di seguito i link per rintracciare le spedizioni:

Dovequando Raccomandata Ordinaria

Se la spedizione è avvenuta tramite raccomandata 1:

Dovequando Raccomandata 1

Se la spedizione è avvenuta tramite pacco celere3:

Dovequando Paccocelere3

http://as777.bartolini.it/vas/sped_numspe_par.htm?lang=it

Se la spedizione è avvenuta tramite corriere AWS:

AWS Corriere Espresso

Se la spedizione è avvenuta tramite corriere Bartolini:

Bartolini BRT Corriere Espresso

Cosa devo fare?

• Il modulo d'ordine di alchemian.com ti collega direttamente all'interfaccia di pagamento di PayPal.
• Quando clicchi sul pulsante Paga, PayPal addebita l’importo direttamente sulla tua carta di credito o prepagata – non c’è bisogno di altro.

Come ottengo un account Paypal?

• Registrati su www.paypal.com e compila il modulo online con i dati della tua carta di credito o prepagata.
• La tua carta di credito o prepagata è collegata al tuo conto PayPal. Non dovrai più reinserirne i dati, quando vorrai effettuare un pagamento.
• Al momento della registrazione della carta di credito verrà addebitato un costo una tantum di 1,50€ al solo fine di verifica, che verrà riaddebitato interamente al completamento della registrazione.

Quanto costa?

• Costi di iscrizione: ZERO.
• Commissione sull'acquisto: pagare con PayPal su Alchemian.com ti costa soltanto 1,50 €, ovvero costa meno che ricaricare da un punto Sisal (2,00 €), poco di più che pagare tramite ricarica postepay da ufficio postale (1,00 €).
• Altri costi (mantenimento, cancellazione account, saldo, ecc.): ZERO.

Che vantaggi ottengo?

• L'operazione è molto più semplice, sicura e veloce che con qualsiasi altro metodo di pagamento.
• I tuoi ordini vengono confermati istantaneamente, di conseguenza la lavorazione da parte dello staff di Alchemian inizia nel momento stesso in cui effettui il pagamento. Questo avviene semplicemente perchè il tuo pagamento ci viene comunicato immediatamente, senza bisogno di alcuna ulteriore comunicazione da parte tua, nè verifica da parte nostra.
• Tutti i tuoi ordini e pagamenti rimangono tracciati.
• La transazione è tutelata da un ente internazionale, PayPal. Per maggiori informazioni: https://cms.paypal.com/it/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_ID=marketing_it/Consumerhub_Safety

Il pagamento tramite Ricarica Postepay viene eseguito effettuando una ricarica sulla carta Postepay di Alchemian, nei seguenti modi:

1. presso un ufficio postale (costo 1€)
2. presso un punto Sisal abilitato (costo 2€)
3. online tramite il sito di Poste Italiane, previa registrazione

Non è necessario essere titolari di carta postepay per pagare un ordine effettuato su Alchemian.com.

E' invece NECESSARIO effettuare la notifica del pagamento una volta avvenuta l'operazione, attraverso l'apposito modulo: