Per verificare lo stato di lavorazione degli ordini effettuati, nonchè tutto lo storico, è sufficiente accedere all’Area Utenti. Un ordine può presentarsi nei seguenti stati:

• In Attesa: attendiamo il pagamento. Se hai già effettuato il pagamento ma l’ordine è ancora in attesa, inviaci una notifica con l’apposito modulo.
• Confermato: abbiamo ricevuto e registrato il pagamento e l’ordine è in lavorazione.
• Spedito: la lavorazione è stata completata, l’ordine è stato spedito e il codice di spedizione (tracking number) è stato comunicato al cliente via e-mail.
• Gestito: la lavorazione è stata completata, ma la spedizione non è stata ancora effettuata. Probabilmente l’ordine è in attesa di essere ritirato a mano dal cliente, oppure è stato chiesto di ritardare la spedizione. Contattare l’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. per eventuali ulteriori informazioni.
• Cancellato: nel caso in cui il pagamento dell’ordine non viene effettuato entro una settimana, l’ordine viene automaticamente cancellato. Questo serve per rendere nuovamente disponibile la merce per clienti maggiormente interessati. Quando un ordine viene cancellato, per ricevere la merce occorre effettuare un nuovo ordine. Non è possibile ripristinare vecchi ordini cancellati, questo per permettere a tutti i clienti di acquistare alle stesse condizioni.

Al momento della spedizione del tuo ordine ti è stato inviato un messaggio di posta elettronica.

Ora puoi tracciare il percorso della tua spedizione semplicemente accedendo all'Area Utenti. In fondo a questa pagina si trova il numero di tracking, il tipo di spedizione e il link per vedere dove si trova la spedizione.

Nel caso di spedizione tramite corriere AWS, Bartolini o DHL, basta fare click sul numero di tracking.

Riportiamo di seguito i link per rintracciare le spedizioni:

Dovequando Raccomandata Ordinaria

Se la spedizione è avvenuta tramite raccomandata 1:

Dovequando Raccomandata 1

Se la spedizione è avvenuta tramite pacco celere3:

Dovequando Paccocelere3

http://as777.bartolini.it/vas/sped_numspe_par.htm?lang=it

Se la spedizione è avvenuta tramite corriere AWS:

AWS Corriere Espresso

Se la spedizione è avvenuta tramite corriere Bartolini:

Bartolini BRT Corriere Espresso

Si effettuano spedizioni in tutto il mondo.

Le spese di spedizione sono sempre escluse dal prezzo di listino e sono sempre a carico dell'acquirente, salvo diversamente specificato.

I costi di spedizione includono, oltre al costo di spedizione postale, anche buste, scatole, imbottiture e tutti gli imballi necessari per recapitarvi la merce in perfetto stato.

Note:

1) La spedizione con corriere espresso AWS prevede il prevviso telefonico: il corriere vi contatterà prima della consegna per concordare il momento migliore per recapitare il vostro ordine.

2) La spedizione con corriere espresso AWS è disponibile solo per destinazioni sul territorio italiano, ma ad esclusione di Basilicata, Calabria, Sicilia, Sardegna, ed un ristretto numero di località disagiate. Per tutte queste destinazioni è disponibile la spedizione tramite Bartolini o Pacco Celere3.

3) Per tutti gli ordini dall'importo pari o superiore a 100 euro, la spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale, ad esclusione di Livigno e Campione d'Italia. Per queste due località, contattare il supporto di Alchemian, tramite l'apposito modulo di richiesta informazioni.

Foreign shipment:

Alchemian offers cheap shipment to all over the world.

If your country is not enabled still, feel free to send an email to ordini @ alchemian.com (in english, please).

Solo a pagamento effettuato sarà possibile concordare il ritiro a mano presso la nostra sede operativa a Carugate(MI).

Essendo sede operativa non aperte al pubblico la nostra presenza potrebbe essere discontinua. Per questo motivo il ritiro da parte vostra va concordato in base alla nostra disponibilità. Il ritiro a mano prevede la medisima tempistica di gestione e preparazione di ogni altro ordine.
Non è possibile pagare contestulmente al ritiro della merce.

Tutti i prodotti Alchemian vengono imballati con cura e spediti tramite servizi postali tracciabili: Posta Raccomandata o Pacco Celere3 secondo i tempi e le tariffe previste da Poste Italiane.

Tipicamente gli ordini del materiale "pronto consegna" presente nel catalogo (minuterie, componentistica, oggetti finiti) vengono evasi entro 7 giorni lavorativi dalla data di avvenuto pagamento (giorni lavorativi: da lunedì a venerdì inclusi)*.

Per le creazioni su richiesta o per ordini che includono manufatti (charm, bijoux,bomboniere) e stampi può essere necessario un tempo di realizzazione superiore, in caso di urgenze è bene concordare una data di spedizione massima prima di inserire l'ordine e prima di effettuare il pagamento.

Eventuali urgenze comunicate ad ordine inserito non potranno trovare accoglimento.

Inoltre, nei periodi festivi le tempistiche possono subire variazioni.

*Il sabato e la domenica il sito permette di fare acquisti, pagare e svolgere le normali attività di e-commerce ma non vengono lavorati gli ordini, visionati i pagamenti e raramente vengono effettuate spedizioni.

I tempi di consegna dipendono dal luogo di destinazione, oltre che dal servizio postale richiesto.
Le raccomandate nazionali vengono consegnate in 3-5 giorni lavorativi.
I pacchi celere3 vengono consegnati in 3 giorni lavorativi.

Una volta affidato il pacco alle poste potete monitorare la spedizione tramite numero di tracking collegandovi al servizio "Dovequando" di poste.it raggiungibile all'indirizzo http://www.poste.it/online/dovequando/index.jsp .

Questo significa che l’indirizzo designato per la spedizione non è coperto dal servizio. Sono comunque disponibili le spedizioni tramite servizio postale (raccomandata o pacco celere3).